不是店铺运营而是聚焦人的运营,帮景区打造自己的会员粉丝经济

日期:2020-08-14 18:46:30 来源:互联网 编辑:小狐 阅读人数:763

8月份是传统的旅游旺季,但全国多地景区开启“打折季”湖北全省A级景区对全国游客免门票;山东81家国有景区门票集体降价,青岛崂山景区更是免门票;贵州420个A级旅游景区免费开放;陕西大唐芙蓉园等景区免费开放,西安城墙、大明宫等推出“1元游”…

门票曾是不少景区格外仰赖的一笔收入,更曾有多家景区酝酿涨价。相关部门连续多年推动国有景区门票价格降低,但仍有个别景区出现“明降暗涨”的情况。而今,大批景区推出了1元游、免票游,是为哪般?

众所周知,由于疫情的影响,今年旅游业遭受重创,几乎所有的景区收入都出现了大幅下降的现象。7月中旬,跨省游恢复后,不少省份送出旅游“优惠”部分景区门票全免或降价来吸引游客,以促进旅游业恢复。这或许正是疫情防控常态化后景区复苏面临诸多新形势中的一个方向—告别“门票经济”

景区降价意在人流

不仅是搜索量,免票首日,湖北黄鹤楼等景区的游客量比此前上涨3倍多。可见,景区促销打折的作用已经显现。

其实,门票降价、甚至免费并不是重点,重点是引来的游客吃、住、行、购等各方面的消费带动。有统计显示,旅游经济中1元的直接收入可以带来约7元的间接收入。

如何把人流成“资产”成关键

8月12日,美团和东方明珠广播电视塔联合打造的行业首个景区会员旗舰店正式亮相,东方明珠塔已与美团实现了线上线下会员互通、完成会员积分抵现打通。这将进一步带动景区内二次消费,助力景区多元化经营。

据介绍,美团景区会员旗舰店将构建“1+3”景区数字化新能力。“1”是指助力景区打造一套全域会员,“3”代表三大景区自工具,助力景区品牌、内容、多业态聚合。

其中,全域会员是核心,通过平台公域用户向商家私域会员,线上线下会员打通,助力景区实现会员。基于这个,景区可以结合自身的场景需求进行会员规则自定义,美团将免费的技术支持。

记者现场体验后发现,游客打开美团App进入东方明珠会员旗舰店加入会员,购买门票并完成现场消费后即可获得一定积分,相应的积分也将同步至景区商城。会员游客在景区内购买消费门票、餐饮等自营商品服务达50元以上时,便可出示美团App或景区公号上的会员码进行积分抵现消费,每10个积分可当1元花。

东方明珠塔会员旗舰店入驻美团只是开始。美团方面透露,将启动景区会员旗舰店“双百计划”平台会通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放,在未来三年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店,帮助文旅行业在数字化的助力下走得更快、更远。

本文相关词条概念解析:

景区

景区是根据风景资源类型、景观特征或游人观赏需求而将风景区划分成的一定用地范围。具有一定的自然资源,为游客提供游览、观光、探险、休闲、科考等服务是盈利性机构。

会员

会员,指某些团体或组织的成员,通过正式手续加入某个会社或专业组织的人。会员可分成两种,一种是消费会员,一种是协会会员。章炳麟《亚洲和亲会约章》:“凡会员,须每月聚会一次。会员卡属于特定人群持有的区别于非会员的凭证。顾名思义是某一类志趣相同、取向一致的消费人群,被商家归类梳理。这是市场经济充分竞争的产物,应个性化需求而衍生的市场供给不断细分、再细分。目前国际上像ACCA、RCA、CFA、AIA在行业职业道德、教育和对会员支持比较充足。

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